Ann, вот это ответ и проработка вопроса!
сразу напомню, что у нас 2 истории: моя и мамина.
моя. Первые 3 пункта так и делали. пробили фирму по интернету, позвонили, говорили с начальством. не звонили месяца 3, потом опять начали. меня это не очень напрягает, т.к понимаю подоплеку всей этой истории. они даже о документах (договорах) речь не заводят. т.е. все разговоры заканчиваются одним: мы поняли, мы сделаем у себя пометку.
т.е. если бы доставали - сменила бы номер.
а маминой историей придется заняться.
еще подумала о том, что если бы мы, и я в том числе, не ленились и писали заявления в прокуратуру - таких мошенников могло быть меньше. а то, смотрю, слишком много их развелось...