Цитата:
Сообщение от Tasedu
Недавно мне рассказали историю,как одна американская компания проводила проверку своих работников- она подсылала к ним клиентов,не связанных с деятельностью фирмы(условно -фирма продавала компьютеры,а люди звонили и спрашивали,где поблизости находится аптека).И то как сотрудники фирмы реагировали на "не своих" клиентов ,определяло их будущее на фирме!Вот это уровень отношения к людям(возможно,будущим клиентам)! ?
|
Такая система " мистических клиентов" есть не только в Америке. У нас во Франции часто предлагают одноразовую подработку для такого типа шпионажа. Вам указываеют место, дают список вопросов. Ты приходишь под видом обычного клиента и начинаешь представление или внезапное анкетирование согласно данных вам вопросов, Потом делаешь отчет заказчику что и как было. вам платят какие-то 10 евро за визит. И это с той целью видно, чтоб знать к кому с сотрудников присмотрется и уволить потом....